FAQ
Wie kann man euch kontaktieren?
Schreibe uns gerne eine Mail an shopsnapsock@gmail.com Unser Team wird sich freuen, dir zu helfen!
Liefert ihr Weltweit?
Derzeit sind wir beschränkt auf Deutschland, sowie EU
Von wo aus liefern Sie?
Wir versenden im Transit von der Einrichtung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir bestrebt sind, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie alle Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden individuell gehandhabt.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX...) und PayPal-Zahlungen.
Wann wird meine Bestellung bearbeitet?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager aus bearbeitet und verschickt. Bitte planen Sie während der Feiertage und der Verkaufssaison mehr Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Die Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen nach dem Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir an Wochenenden nicht versenden.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es zwischen 3-6 Werktagen dauern, bis die Bestellung bei Ihnen eintrifft.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden mir Zölle und Steuern in Rechnung gestellt?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind in EUR steuerfrei, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit zusammenhängende Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort ankommt; diese werden von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird von uns nicht übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollbehörde in Ihrem Land verursacht werden. Weitere Informationen zu den Gebühren erhalten Sie bei Ihrem örtlichen Zollamt.
Wie kann ich einen Artikel zurückschicken?
Bitte kontaktieren Sie uns unter shopsnapsock@gmail.com.
Was ist, wenn der/die Artikel defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Ware erhalten hast, die defekt, falsch oder beschädigt ist (shopsnapsock@gmail.com). Sende uns bitte Bestellnummer, Fotos der Ware und alle zugehörigen Hinweise. Wir werden unser besten tun, um ihr Anliegen schnellstmöglich zu lösen
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrem ursprünglichen Zahlungsmittel gutgeschrieben. Wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder der Stornierung an die kartenausgebende Bank geschickt. Wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank, wenn Sie wissen möchten, wann die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Setzen Sie sich mit der Bank/Kreditkartengesellschaft in Verbindung. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto verbucht wird.